¿Es necesario que venga un informático para resolver mi problema con el ordenador?

Te preguntas si necesitas un técnico informático o servicio de soporte a domicilio. Un informático que se desplace a tu ubicación cada vez que tengas un problema con los equipos informáticos.

Hay un gran número de problemas en los cuales no es necesario que un informático se desplace a tu domicilio, de hecho muchas compañías, como por ejemplo las de telefonía e internet, que en la mayoría de los casos solucionan tu problema sin que ningún técnico se desplace a tu domicilio.

Veamos unas cuantas situaciones en que no sería necesario un informático a domicilio y bastaría con una conexión remota al ordenador o equipo afectado.

No sería necesario un técnico informático a domicilio si…

  • El equipo funciona como siempre pero no puede o no sabe realizar una tarea concreta
  • El ordenador no funciona correctamente pero se puede conectar a internet
  • Cree que el PC tiene un virus, troyano o malware de cualquier otro tipo
  • Necesita ayuda para instalar una impresora, software o periférico que ha comprado
  • Asistencia o supervisión para realizar alguna tarea

En cualquiera de estos casos el problema podría solucionarse simplemente con una conexión remota al ordenador afectado con un programa que se instala en ambos equipos para realizar una conexión segura como el famoso TeamViewer o AnyDesk por ejemplo

El problema de la conexión remota es que ofrece menos confianza que un técnico en su domicilio y de hecho nosotros siempre recomendábamos a nuestros clientes que no dejasen conectar a su equipo a nadie que no conociesen en persona para evitar estafas pero desde hace ya un tiempo largo (a causa del COVID19) estamos ofreciendo la conexión remota a todos los clientes, tanto si nos conocen en persona como si no, eso sí, seguimos recomendando que se miren bien las reseñas de quién se vaya a conectar a sus ordenadores y de saber el precio del servicio antes de contratarlo; En nuestro caso cobramos 20€/h si solucionamos el problema, en caso de no solucionarlo no cobramos nada.

Se necesitaría un técnico a domicilio si…

  • El ordenador no enciende
  • El equipo se enciende pero no se conecta a Internet o no está disponible
  • El equipo no llega a encender o se reinicia solo
  • Hay una avería de hardware en el ordenador de sobremesa o equipo portátil
  • Quiere montar un sistema de red físico, con fibra óptica plástica o por wifi con puntos de acceso
  • Ampliar o cambiar algún componente del ordenador

Informático cogiendo el vehículo para visitar a un cliente en su domicilioSi tu caso está entre uno de estos o crees que prefieres que venga un informático a tu domicilio para resolver tu problema debes saber que el servicio a domicilio no va a ser tan rápido y que el precio se incrementa debido a los gastos de desplazamiento y mayor tiempo empleado

El precio de la visita de un técnico in situ es de 39€ por visita más desplazamiento (5-10€ según la población, VER POBLACIONES en Montgat el desplazamiento es gratuito)

¿Qué programas utilizamos para la asistencia remota?

El que menos problemas nos está dando es AnyDesk que en su versión gratuita permite conexiones remotas sin limite de tiempo aunque no permite transferencia de archivos. Nosotros vemos esto como una ventaja puesto que el cliente se sentirá más seguro al saber que no se pueden copiar archivos de un equipo a otro.

Otra de las ventajas de AnyDesk es que no impide la conexión por que las versiones del programa de ambos equipos sean diferentes de modo que no es necesario guiar al clientes para que actualice la versión de su programa para poder conectarnos de forma segura. Aún así si deseas conectar con el famoso TeamViewer también podemos realizar la conexión remota con este programa.

TeamViewer debe estar instalado y actualizado para que podamos conectar utilizando este programa. AnyDesk no necesita estar instalado. Basta con descargar un pequeño archivo de menos de 5Mb y ejecutarlo desde Descargas para que nos asigne un ID (Puesto de trabajo). Lo único que hay que hacer es pasar al informático el número del puesto de trabajo y permitir el acceso cuando se solicite la conexión. Algo parecido a una llamada de teléfono pero que en lugar de ver la cara del cliente se ve el escritorio del pc.

Las conexiones remotas se suelen hacer con el cliente al teléfono para resolver el problema lo más rápido posible.

Si quieres descargar una versión estable de AnyDesk en español puedes hacerlo desde la página oficial del programa: https://anydesk.com/es

Si quieres un informático a domicilio o solicitar asistencia remota haz clic aquí y contacta con nosotros

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